运输与送货信息
我们用心配送至马来西亚与新加坡各地。我们的团队全程专业操作,确保您的实木家具安全、准时送达,并细致妥善地完成每一个环节。
关于运输与送货
你们有提供国际配送吗?
目前我们仅提供马来西亚和新加坡地区的送货服务。若您希望运送至其他国家,欢迎联系客户服务团队了解更多信息。
订单预计送达时间是多少?我什么时候可以收到订单?
对于现货商品,我们将在收到您的订单后于 2 个工作日内将包裹交由物流公司寄出。一般情况下,您可在 7 天内收到订单。但请注意,实际送达时间可能会因物流公司的安排有所不同。
下单后还能更改送货地址吗?
很抱歉,订单一旦提交后,我们无法修改送货地址。但您可以选择取消订单,并使用更新后的地址重新下单。
运费是多少?
运费将在您填写送货地址后,于结账页面显示。
“门到门服务”是什么意思?
“门到门服务”是指将包裹直接送达您家门口,而不是放在大楼大厅或包裹收件处。若您居住在高楼层,这项服务会特别方便。我们建议您在选择此服务前,先与物业管理确认是否允许送货人员进入大楼并送达指定楼层。
我要如何申请门到门服务?
您可以在结账页面选择“门到门服务”选项进行申请。
我可以到你们的体验展厅自取订单吗?
目前仅在我们的旗舰体验展厅(位于柔佛麻坡)提供自取服务。请注意,每次取货将收取 RM30 的处理费,无论商品数量多少。
我可以现在下单,但稍后再发货吗?
可以的,您可以现在下单,并备注您希望的发货时间。我们可为您保留订单最长达 6 个月。
我可以指定送货日期吗?
我们通常使用快递服务,因此无法保证准确的送货日期。不过,我们可以在包裹上备注您偏好的送达日期,以供物流人员参考,但快递公司通常较难完全配合此类请求。
若您是大宗采购,或愿意额外支付运费,我们可以协助安排第三方货车服务,以配合您指定的送货日期。
你们有送货到沙巴和砂拉越吗?
若要运送至沙巴或砂拉越,您需要先在购物车页面更改配送方式,并选择您偏好的物流公司,然后再填写送货地址。部分小型商品可直接在线下单。
若为大型商品寄往东马,我们将向物流公司申请运费报价并等待回复。通常需要您提供想购买的具体产品,以便获取准确的运费估价。
你们有送货到新加坡吗?
新加坡订单的送达时间一般为 7 至 14 天,具体取决于物流公司的安排。
要查看运费,只需将商品加入购物车并选择送货国家,系统将即时显示运费。
若为大宗订单,我们将向物流公司申请运费报价,并等待他们的回复。
大型商品也会收取运费吗?
部分指定商品(如沙发、床架及大型置物架)可享有包邮服务。
若商品符合条件,您将在结账页面看到“部分商品享有免费送货” 的提示,表示该订单已包含运费。