刊登于：南洋商报 ｜ 21 December 2025
笔：Candice Lim 林丽兰 - Natural Signature 创办人
2025 年即将画上句点。回望这一年，从关税波动到全球局势的不确定，风浪从未停歇。年末我与团队复盘，也与几位企业家朋友茶叙。大家不再只感叹“市场难做”，反而更关心：下一步，应该怎么变？
这种在压力下依然渴望突围的生命力，正是马来西亚企业的韧性所在。既然风向无法改变，我们就调整风帆。迈向 2026，我们的视线不止于眼前的困难，而是更远处——企业的下一个增长点在哪里？
作为家具业者，我们身处的是典型的低频消费行业。没人每个月换沙发，也没人天天买餐桌。当消费者更加谨慎、理性，我也不停在寻找：Natural Signature 的下一步是什么？
这几个月，我一直在观察那些逆势成长的品牌，希望从中找到可借镜的力量。
从买东西，到买体验
前阵子我注意到一个有趣的现象：LV、Gucci 等顶级奢侈品牌，纷纷跨界开餐厅、卖咖啡。
起初我纳闷：难道卖昂贵包包不够盈利？怎么开始卖几十块钱的咖啡？
后来才明白，这是一场高明的布局。
对许多年轻人来说，买一个名牌包门槛很高；但走进装修精致的名牌咖啡馆，点一杯拿铁，那份“奢侈体验”却触手可及。
他们卖的不是咖啡，而是一张通往品牌世界的入场券。
他们在培养未来的客户，也在悄悄塑造一种生活方式。
商场转型：从销售场所到生活场景
类似的变化，也发生在我们身边的商场里。
过去，人们去商场是为了购物；现在更多是为了消磨时间、处理日常。
无论国外或马来西亚，越来越多商场引入才艺班、兴趣课，把自己打造成“一站式学习与生活空间”。
这个模式非常聪明：孩子上课时，随行的家长与长辈就成了稳定客群。他们喝咖啡、采购、做美容——周末人潮稳固，平日也被固定流量撑起，实现了 “一人上课，全家消费”。
更重要的是，这解决了城市人的痛点——停车难、天气热、行程分散。一家人共乘一车，在同一空间里各得其所，方便又环保。
这让我更深刻体会：未来，谁能占有客户的时间，谁就拥有竞争力。
Muji 的启发：用高频带动低频
说到生活方式，很多人看见 Natural Signature 的家具，常说“很 Muji 风”。
我们确实共享了很多理念，但作为经营者，我最佩服的是他们的商业模式。
Muji 也是从家具起家，但家具本来就耐用、复购率低。如果只靠卖床、卖柜，难以维持与客人的紧密联系。
于是他们开始卖食品、卖饮料、卖文具、做旅行用品、甚至经营酒店、卖生鲜。
这一步极其聪明：用大家每天都会消费的高频品，把顾客不断带回品牌生态里。
当顾客习惯性地常来，自然也会在需要家具时先想到 Muji。
这就是把风格升华为一种“信仰”。也是一种从“低频”行业突围的关键思维。
家具业者的下一步：让体验发生在生活里
回头看我们自己的品牌，Natural Signature 在 2026 的方向也更清晰了。
既然品牌象征自然与舒适，我们就不该局限在“卖家具”。
我们计划推出更多生活风格商品：
绿植、环保材质收纳件、软装配饰……
这些小而美的物件，让顾客在还没买大件家具前，就能先感受品牌；
也让已购买家具的客户，有回流的理由。
此外，我一直在想：既然传统展厅的痛点是人流低，那为什么不把展厅搬到顾客常去的地方？
因此我们将在明年扩大与优质民宿与精品酒店合作。
想象一下：
你带家人旅行，住进一间温暖舒适的民宿；
你喜欢那张触感极佳的实木桌、孩子在榻榻米上玩得投入、沙发坐起来舒服。
这时桌角有一个二维码，一扫即可了解与下单。
真实生活中的体验，比任何话术都更有说服力。
（图：合作酒店的Lobby区）
（图：合作酒店）
这就是我理想中的体验式销售。在那个当下，你不是在逛冷冰冰的商场，而是在一个放松的、真实的生活场景里，与我们的家具相处。这种体验，比任何推销员的话术都有说服力。
2026：不再单打独斗
未来的路或许依然不平坦。但在这个时代，中小企业如果还想单打独斗，路只会越走越窄。
未来商业，是合作共赢的时代。
做家具的，可以和民宿合作；
做装修的，可以与咖啡品牌跨界。
只要目标客群一致，只要品牌理念相近，就能资源共享，把彼此的路都走宽。
过去，我们卖的是产品；未来，我们要卖生活。
在这条转型的道路上，我们仍在摸索，但我始终相信：
只要初心是温暖的，方向是朝向人的，我们就能找到自己的下一个增长点。
愿大家带着这份积极与从容，整装待发，迎接全新的 2026。
祝大家，新年快乐。